Troca e devolução:
A Lemon shoes preza pelo bom relacionamento com seus clientes, por isso, criamos uma politica de troca, e que respeite o código do consumidor que visa garantir a sua total satisfação com as comprar realizadas na nossa loja.
Todo procedimento de troca e devolução deve ser feito por e-mail
As peças só serão aceitas ou devolvidas se elas estiverem com a etiqueta da Lemon shoes, dentro da caixa original e o produto não pode estar em hipótese alguma com marcas de uso.
Se a Lemon shoes entender que o produto enviado para troca ou devolução não está dentro das regras já citadas, não aceitaremos a troca e assim enviaremos o produto para o cliente sem consulta prévia.
O produto será enviado para o endereço de origem.
Quando houver devolução a Lemon shoes fará a restituição do valor total pago pelo cliente na mesma forma de pagamento da compra.
Atenção: O estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
Se sua compra foi feita pelo pix ou por transferência bancária o valor pode ser compensado em até 7 dias.
Se o cliente optar pela restituição do valor ele também tem opção de escolher vale compra para uma nova compra no site ficando válido por 30 dias corridos, começando a contar a partir da emissão do código gerado.
Produtos em promoção não estarão sujeitos a troca em nenhum caso, portanto certifique -se de analisar todos os detalhes quando finalizar a compra.
Produtos com defeito:
Se o produto apresentar um defeito técnico ou de fábricação entre em contato pelo nosso e-mail( colocar o e-mail)
O prazo para que vc entre em contato é de 90 dias corridos que é o prazo de garantia do produto.
Se for constatado algum defeito na peça e não de uso o produto pode ser trocado por outro igual, dependendo da disponibilidade da peça ou por qualquer outro produto da Lemon shoes
Se tiverem qualquer dúvida, fale com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp ( 11)937470777.
Segurança:
É importante ressaltar que todas as informações pessoais no nosso site estão protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados( LGPD)
Com relação aos seus dados pessoais. Dados bancário, conteúdo do pedido, pode ter certeza que não serão utilizados para outra finalidade senão o processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em nenhuma hipótese.
Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não estará encriptado com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que garante a segurança dos dados.
E de suma importância para a Lemon shoes que os dados utilizados pelo nossos clientes ou visitantes estejam assegurados.
Cadastro:
Importante ressaltar que o usuário precisa ser maior de 18 anos ou emancipado, sendo menor de idade o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário.
